Retours

Garantie

Chez Cynarama, vous pouvez toujours retourner vos produits dans un délai de 30 jours. Demandez un formulaire de retour auprès du service client et joignez-le au colis.

Dès que nous aurons reçu le colis en parfait état, nous rembourserons le montant de l'achat sur le compte utilisé pour le paiement.

Retour

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Les articles retournés doivent être en état de revente. Les articles usagés et/ou liquides ne seront pas repris pour des raisons d'hygiène.

Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez joindre une photo de l'article endommagé.

Nous traiterons votre e-mail le plus rapidement possible afin de lancer la procédure de retour.

Conditions de retour

• Vous assumez le risque du retour en cas de perte ou de dommage du colis pendant le transport (nous recommandons donc un envoi assuré).
• Les produits doivent être retournés dans le délai de retour de 14 jours. Ce délai commence le jour où vous avez reçu la marchandise.
• L'article doit être dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.

Veuillez noter : les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client. Si la commande a été livrée avec la livraison gratuite et que Cynarama a pris en charge ces frais, les frais d'expédition ne seront pas remboursés.